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GoDaddy如何退款

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发表于 2012-8-19 22:14:48 | 显示全部楼层 |阅读模式
GoDaddy 作为全球第一大域名、主机服务商,其域名注册量,截止2012年4月,已达到5000万之多。每天如此多的交易量,相应的售后服务是怎么样的呢?今天我们就来看看GoDaddy的退款流程。

在GoDaddy,是有退款保证(称之为“Refund Guarantee”)的。如果在购买Godaddy的产品后对不满意,可以申请退款。

域名和主机的退款规则不一样:域名(domain)是5天以内退 款,主机(hosting)是15天以内全额退款(full amount),15-30天会扣除一定的费用后退款。退款后,同时不再享用Godaddy的优惠,之前在Godaddy购买了一个256M的虚拟主机,发现内存不够用,装的自动iLyner经常挂掉,也无法进行套餐扩展,只好选择退款。正好顺便也试试GoDaddy的退款流程,呵呵。

GoDaddy退款流程

1、登陆Godaddy的账号,进入产品管理页,点击左边的“MY RENEWALS & UPGRADES” → “Payments & Renewing Items”菜单,右边会出现已经购买的产品;选中打算退款的产品,然后点击上面的“Cancel Item”按钮,点击后该产品就从您的帐户里删除了。如下图所示:

godaddy-refund.jpg

2、删除需要退款的产品(比如主机)后,在后台给GoDaddy的客服提交一个Ticket。

如果是独立主机退款,内容可以类似如下:
My website program can not run on the Virtural Private Server that I bought The day before yesterday.So I canceled it today.
Please help me apply a refund to my original card . Thanks.

发完mail后你会收到3封回复的mail:

第一封email,很快就可以收到,标题为”Request Received – Incident ID 9355129″,内容大致是“Your question has been received. You should expect a response within 24 hours.”,意思是告诉你,我们已经收到了你提交的退款申请,我们将在24小时内处理;

第二封email,一般会在24小时内收到,标题为“Cancellation Confirmation”,也就是向你确认是否真的需要取消产品(退款)。内容大致为:
Per your request, the items listed below have been cancelled from your account, 37092***:
Standard (Turbo) SSL (1 Year): 13/07/2012. ********.com
Virtual Dedicated Server: dllfiles Purchased on original receipt: 411780956
Standard (Turbo) SSL (1 Year): 13/07/2012. ********.com
If you feel this cancellation has occurred in error or you need further assistance, our support staff is available 24 hours a day, 7 days a week.
该邮件就是确认一下你是否真的要退款,如果是误操作删除了产品,可以联系客服恢复。

3、如果您确实需要退款,则不用管第二封mail。之后,会收到第三封,标题为“Update [Incident ID: 9355129] – Support Question”,内容大致为:您的退款我们已经开始处理,并会给在邮件中给您介绍一些退款的细节(如退款政策、退款时间等)。

4、第四封email的标题为“GoDaddy.com Refund”,该email就是告知您,您的产品已经成功取消。

整个退款周期大约在一个礼拜,退款成功后可以在你的Paypal或者信用卡里看到退款交易信息。

PS:一般从Paypal自动转到信用卡还需要大概6-8天左右的时间。
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